Política de Privacidad de Información Clara S.L.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Información Clara S.L..
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Información Clara S.L.
- Domicilio social: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: info@informacionclara.es
- Teléfono: +34 914 87 26 53
La presente política de privacidad regula la recogida, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales facilitados por los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y demás interesados que se relacionen con Información Clara S.L., empresa dedicada a la actividad de información.
2. Recogida y tratamiento de datos
Información Clara S.L. podrá tratar los datos personales que el interesado facilite de forma directa a través de los distintos canales habilitados, como formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, solicitudes de información, contratación de servicios, suscripción a comunicaciones o cualquier otro medio análogo.
Los datos que podemos tratar incluyen, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales y empresariales, si proceden de la relación mantenida.
- Datos de navegación y uso de la web, en su caso, mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la política correspondiente.
- Otra información que el interesado proporcione voluntariamente en sus comunicaciones.
En general, no se tratarán categorías especiales de datos salvo que resulte estrictamente necesario, exista base legal habilitante y se informe debidamente al interesado.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados por Información Clara S.L. podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar los servicios solicitados y mantener la relación contractual o precontractual.
- Gestionar facturación, cobros, pagos y obligaciones administrativas, fiscales y contables.
- Atender incidencias, reclamaciones y soporte al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros servicios, cuando exista consentimiento o habilitación legal para ello.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir usos indebidos y detectar posibles fraudes.
- Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Información Clara S.L. podrá basarse, según el caso, en una o varias de las siguientes bases legitimadoras:
- Consentimiento del interesado: para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por relación previa o determinadas suscripciones.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la relación contractual o responder a solicitudes previas a la contratación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir normas tributarias, mercantiles, contables, de consumo o cualesquiera otras aplicables.
- Interés legítimo: para fines como la mejora de servicios, la seguridad de la información, la prevención del fraude o la atención a consultas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, Información Clara S.L. no cederá los datos personales a terceros salvo en los casos en que exista obligación legal, consentimiento del interesado o sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, entre otros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, soporte informático y mantenimiento.
- Asesorías, gestorías y despachos profesionales para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Entidades financieras, plataformas de pago o entidades de cobro, cuando proceda.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando resulte exigible por ley.
Estos terceros actuarán conforme a contratos de encargo del tratamiento o instrumentos jurídicos equivalentes, con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
En principio, Información Clara S.L. tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en caso de que alguno de los proveedores o herramientas utilizadas implique una transferencia internacional de datos a países situados fuera del EEE, dicha transferencia se realizará únicamente cuando exista una base de legitimación adecuada y se apliquen las garantías exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
Cuando proceda, se informará al interesado de forma adicional sobre dichas transferencias.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación que resulten aplicables.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal o civil aplicable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado y, en su caso, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos asociados a consultas o solicitudes informativas se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
La normativa de protección de datos reconoce a los interesados los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando se base en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Información Clara S.L. a través de los datos de contacto indicados en esta política, acreditando su identidad e indicando el derecho que desea ejercitar.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que estime oportuno.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación dirigida a Información Clara S.L. por los medios de contacto indicados en la presente política. En caso de retirada, dejarán de tratarse los datos para la finalidad concreta afectada, salvo que exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no se han atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Sin perjuicio de lo anterior, le recomendamos que, antes de acudir a la autoridad de control, contacte con Información Clara S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
Información Clara S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito o indebido.
Entre otras medidas, se podrán aplicar controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, medidas de seudonimización, procedimientos de recuperación ante incidentes y formación interna del personal, en función de la naturaleza de los datos y de los sistemas utilizados.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Información Clara S.L. en:
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: info@informacionclara.es
- Teléfono: +34 914 87 26 53
13. Cambios en la política de privacidad
Información Clara S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la operativa o mejoras en los servicios prestados.
Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.